2022年7月28日，天泰文化委員會第五次全員大會在集團總部召開，文化委員會全體成員通過線上線下方式參加了大會，分享上次的會議成果，并進行企業(yè)文化的解讀與研討。
“企業(yè)的持續(xù)成長需要企業(yè)文化來支撐。”文化委員會希望統(tǒng)一思想，形成合力，幫助員工挖掘自驅力與責任意識，用優(yōu)秀文化引導業(yè)務發(fā)展，助力員工與企業(yè)共同成長。
為鞏固上次會議“黃金圈法則”的學習成果，文化委員會跟進收集了20多個單位的成果報告，并推選出投資管理部、魯東區(qū)域兩個優(yōu)秀單位在本次會議上做分享。
魯東區(qū)域副總經理郭濤、投資管理部負責人劉曉波作為代表，為大家分享復盤成果報告。
◎魯東區(qū)域副總經理郭濤分享學習成果
“學以致用，用以促學，學用相長，知行合一?！蔽覀円矊?/span>通過這次學習，轉變思考視角，將成果落地到今后的工作實踐中。
“以真誠、專業(yè)的服務，與客戶共創(chuàng)幸福生活”是天泰的使命，本次會議，我們邀請到徐曉菲、李京龍、付愛云、張漢婷，分別作為地產、文旅、服務、供應鏈的優(yōu)秀代表做現場分享。他們專業(yè)嫻熟，工作扎實，用真誠的態(tài)度，為內外部客戶提供專業(yè)服務。
道阻且長 行則將至
徐曉菲
2022年2月份，天泰地產魯東區(qū)域財務部的徐曉菲接手了天泰·歡樂時光的銀行按揭回款工作。在半年度項目、區(qū)域的巨大回款壓力下，她迎難而上，梳理重要節(jié)點，日清動作標準化，為回款任務的圓滿完成打下堅實的基礎。
沖刺630的最后4天，她與營銷經理、銷售助理、置業(yè)顧問高頻溝通，鏈接三方信息，形成閉環(huán)，將整個銀行端回款流程時間壓縮在3個工作日。最終超額完成指標，實現半年度回款指標達成率119%。
道阻且長，行則將至，徐曉菲相信，將壓力轉化為動力的方法，就像天泰價值觀中所倡導的“堅忍”一詞，道路險阻漫長，但一路前行終能到達。
◎ 徐曉菲分享工作心得
靠近光，追隨光，成為光，發(fā)散光
李京龍
李京龍來自天泰文旅酒店事業(yè)部，他將服務流程分為入住前、入住中、入住后三個階段，為客戶提供了讓人印象深刻的極致服務，贏得了客戶的高度好評。
他善于觀察和傾聽，看到了民宿客人的孩子拿著佩奇的毛絨玩具，還一直說要媽媽的手機看佩奇，他便提前在房間準備好投影儀播放小豬佩奇動畫片，客戶結束參觀回到房間的一瞬間，孩子高興極了，家長驚喜得連連感謝。貼心的極致服務受到了客戶的一致贊揚。
李京龍熱愛自己的工作，他一直相信：“顧客不只是需要產品本身，服務也是一項產品?？蛻舻摹皾M意”是很個人化的，包括產品價值和情緒價值在里面，滿意的升級版，就是超越顧客的期望，令客戶感到驚喜。”
◎ 李京龍分享工作心得
服務從來沒有捷徑，
真誠才是打動業(yè)主的必殺技
付愛云
付愛云來自天泰服務魯中片區(qū)，她善于識別客戶需求，主動靠前服務，獲得了客戶以及合作方的高度認可。
2022年7月份，她來到天泰·紫金府（壽光），在社區(qū)的物業(yè)服務過程中，她與業(yè)主建立了親密的情感鏈接。在老人的孩子因飛機延誤無法及時回家給老人過生日時，她給老人買蛋糕，定鮮花，一直陪伴老人待到晚上10點。她的真誠和熱情打動了業(yè)主，也贏得了業(yè)主的感謝。
付愛云說：“高品質服務，不僅僅是局限于公司的各項要求，我希望它更能體現公司的人文，情懷，正能量，能真真正正的做到客戶心里去?！?/p>
◎ 付愛云分享工作心得
對未來的真正慷慨，
是把一切都獻給現在
張漢婷
張漢婷于2020年8月入職天泰，后于2022年2月1日加入新成立的拓和盛公司。疫情期間，天泰·學府壹號（濱州）的原電纜供貨廠無法供貨，她積極尋找貨源、協調運輸。運送過程中，她每兩小時打一個電話，全力應對疫情中的種種突發(fā)情況。最終利用專車及時將電纜送達工地，解決了項目的燃眉之急。
張漢婷說：“我一直記得，不要說盡力，要說全力以赴。盡力只是底線，全力以赴才是上限。唯有現在按照上限去努力，才能把一件事做到極致。”
她相信，努力學習，拼命工作，是對年輕的致敬，也是對“把一切都獻給現在”最好的詮釋。
◎ 張漢婷分享工作心得
聆聽了他們的分享，大家對于“真誠、專業(yè)的服務”有了更深刻的感悟，他們的事跡也將不斷激勵我們，在“好產品 好質量 好服務”方面做的更好，用企業(yè)文化助推業(yè)務發(fā)展。
戰(zhàn)略和經營計劃是企業(yè)的龍頭，是集成的“作戰(zhàn)計劃”，在這其中，財務管理具有不可忽視的作用。會議上，天泰地產財務總監(jiān)魏玉剛為大家分享《華為財務戰(zhàn)略》，并分析了天泰財務的定位，提出了學習華為的具體要求。
◎ 天泰地產財務總監(jiān)魏玉剛分享《華為財務戰(zhàn)略》
業(yè)財一體化，即財務管理與業(yè)務相配合，不同的發(fā)展階段扮演不同的角色，可以讓企業(yè)的管理更高效、發(fā)展更穩(wěn)健。
知識資產是企業(yè)寶貴的財富，如何有效地沉淀、管理、并重新組織利用這些高價值的資產，是天泰高度重視的問題。
會議當日，“泰智慧”線上學習平臺正式投入使用，天泰地產首席人力資源官孫毅為我們分享學習平臺的定位，以及它對于天泰發(fā)展的意義。
“學習，是天泰的生命?！笨偛颗嘤柦M負責人張晨介紹平臺的使用方法，也開啟了首堂泰智慧學習課程。培訓過后，同學們一起復習課堂所學，在實踐和討論中不斷加深理解，并發(fā)表自己的學習心得。
◎ 研討現場 各小組代表發(fā)言
“培育了不起的人，成就了不起的事業(yè)”是天泰的人才觀。泰智慧平臺涵蓋了流程制度、專業(yè)課程、通用能力等大量學習資源，內容豐富，功能多樣。相信在未來的使用中，泰智慧可以激發(fā)大家的自驅力，以量變促成質變，帶來更多提升。
未來，文化委員會也將采用外請嘉賓、線上連線等多樣的培訓形式，為大家?guī)砀?、更專業(yè)的優(yōu)質課程，讓每一位同學學有所得。
最后，天泰地產聯席總裁、天泰文化委員會主任王鈺雅對天泰文化委員會第五次全員大會進行了總結和點評。她強調各項目從開始就要測算財務數據，以后項目匯報時，要將財務指標列入，讓財務成為項目總的左膀右臂，真正實現業(yè)財一體化。
天泰集團副總裁、文化委員會顧問王清建肯定了大家在踐行公司理念及文化制度建設方面的努力，闡述了文化委員會的必要性。她也高度贊賞了四位優(yōu)秀榜樣，并希望未來能夠有更多的優(yōu)秀員工站在這里，與大家分享自己的工作故事。
◎天泰集團副總裁、文化委員會顧問王清建為大會做總結
至此，文化委員會第五次全員大會圓滿結束。希望在優(yōu)秀企業(yè)文化的引領下，我們凝心聚力，打好年度硬仗，也希望每一位天泰人與企業(yè)共同成長，做自己熱愛、擅長、有意義的事，收獲屬于自己的幸福人生。
